Se il know-how se ne va con le persone
Viviamo in un contesto di alto turnover aziendale, con una tendenza che è in crescita e non sembra rallentare.
Se ne parla molto, in particolar modo delle ragioni che causano questo fenomeno, del come arginarlo e prevenirlo. Tema ampio e complesso.
Non vedo la stessa attenzione riguardo la necessità di acquisire le capacità che se ne stanno andando con le persone e, soprattutto, sul rendere abili le nuove risorse inserite, nel minor tempo possibile.
Credo che in un quadro di mercato che vede un’accelerazione dell’innovazione tecnologica e un’evoluzione delle modalità di business, non riuscire a conservare l’intuito sviluppato dai collaboratori potrebbe non permettere di cogliere le future opportunità e sfide.
Si, perché il know-how aziendale è in gran parte custodito nella mente e nelle abilità dei suoi collaboratori, che nasce dall’esperienza lavorativa.
Ecco che diventa ancora più importante investire energie nella formazione delle persone e nel modo in cui farlo, affinché il know-how sviluppato dal singolo rimanga a beneficio anche dell’azienda.
L’efficacia dei collaboratori nello svolgere un compito dipende in gran parte da come gli è stato insegnato. È più che mai necessario avere delle persone preparate a formare.
Sono a disposizione più metodologie che ci possono supportare nel soddisfare questo bisogno. Forse quella che si avvicina di più allo scopo è la spirale SOCI di gestione della conoscenza di Nonaka e Takeuchi, nella quale si parla espressamente di conversione della conoscenza tacita dell’individuo in conoscenza esplicita attraverso la “socializzazione” ed “esternalizzazione”, processi basati principalmente su imitazione e comunicazione. La chiave per acquisire questa conoscenza tacita rimane comunque il fare esperienza attraverso ad esempio l’apprendistato e lo stimolo per mentoring.
Il fatto che ci siano più approcci a disposizione e che si possano insegnare, ci riporta al punto di partenza e cioè se si reputa valore oppure no il know-how delle persone.
Se da un lato l’azienda vuole collaboratori capaci, dall’altro deve essere in grado di insegnare loro ad esserlo.
Analisi dati e coinvolgimento delle persone
Uno degli strumenti più potenti a disposizione delle imprese è la raccolta e la condivisione dei dati generati all’interno degli impianti produttivi, in quanto possono fornire una vasta gamma di informazioni utili per migliorare ad esempio efficienza e qualità. Tuttavia, l’importanza dei dati va oltre la semplice raccolta e condivisione, ed è essenziale saperli analizzare…
Read more
Reattività Strutturale
Negli ultimi anni, i forti impatti sull’economia causati dal susseguirsi di crisi mondiali e regionali di varia natura (sanitaria, sociale, politica, …) hanno determinato una diffusa percezione di “volatilità” ed incertezza. Pur nelle differenze che persistono tra i differenti settori industriali, si può dire che nessuno ne sia rimasto immune. Questa trasversalità appare in notevole…
Read more
Tu costruiresti una casa senza fondamenta?
Immagina di voler costruire una casa. La tua casa dei sogni, solida, confortevole, efficiente. Ti affidi a un architetto, il quale ti presenta un progetto avveniristico, pieno di tecnologie all’avanguardia e soluzioni domotiche di ultima generazione. Ma quando chiedi informazioni sulle fondamenta, ti risponde che non sono necessarie, che la casa si reggerà da sola…
Read more